Política da Loja

SEJA BEM-VINDA(O) À DEIALU CORDÕES!

Estamos muito felizes pela oportunidade e seu interesse em conhecer nossos produtos!Nossos cordões são produzidos artesanalmente, o que dá um toque especial para quem procura algo diferente.

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A NOSSA LOJA:

ATENDIMENTO: De Segunda à sexta-feira, das 7 às 18 hrs (exceto feriados).

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES SOBRE OS CORDÕES: Algumas cores podem ter divergências na sua real tonalidade. Isto se deve as configurações próprias de tela do computador, tablet ou celular que, por mais que se faça correções, há distorção da sua tonalidade verdadeira. Por isso, aconselhamos, adquirir apenas um cone da cor que tenha interesse na primeira compra, caso tenha dúvida, para depois fazer a aquisição de quantidades maiores. 

PRAZO: Os produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento do pedido.

FRETE: Por conta do comprador para todas as regiões do Brasil que não se enquadram nas regras do frete grátis (ver regras). Enviamos os produtos para todo o Brasil. Utilizamos os Correios para o envio do produto via PAC ou SEDEX a escolha. O frete é calculado durante o processo de compra e será necessário informar o CEP da entrega do pedido. Depois disso, o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra; formando assim, o valor total a ser pago (produtos + frete), lembrando que o valor do frete varia de acordo com o peso e dimensões do pacote e claro, o Estado de entrega. Em caso de erro de digitação no cadastro por parte do cliente, endereço insuficiente ou destinatário ausente, o comprador deverá arcar com as despesas de reenvio do pacote. Antes de finalizar seu pedido confira o endereço para entrega. Caso queira que envio seja por transportadora, entrar em contato diretamente conosco para ver uma que faça sua região (esta modalidade somente para pagamento à vista, pois as transportadoras exigem pagamento no ato da coleta).

TROCAS E DEVOLUÇÕES: As trocas e devoluções serão realizadas após análise da cor errada (compra de preto e veio branco, por exemplo), espessura (compra de 3mm e veio de 5mm, por exemplo) ou quantidade incorretos. Não efetuamos troca por motivo da tonalidade de uma cor (se mais claro ou mais escuro do que se pensava ao comprar, por exemplo). Verifique as condições dos produtos assim que receber. Caso encontre algo de errado, nos envie um e-mail em até 24 hs. Caso o erro fique constatado, não haverá custo de troca para o cliente. O envio do produto novo também será por nossa conta. No caso de devolução por arrependimento, ou seja, após o envio, o comprador se arrepender da compra, o frete não será reembolsado, somente o valor total dos produtos. 

PRAZO DE RESPOSTA: Às perguntas serão respondidas em um prazo de 24 horas considerando nosso horário de atendimento.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos abertos e sem confirmação de pagamento, serão cancelados em até 5 dias úteis.

DESDE JÁ AGRADECEMOS E VOLTE SEMPRE!

 

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